一月份，我們聽(tīng)到新聞兩位拉美翻譯界的知名人士，SpeakLatam和雙向翻譯服務(wù)兩家公司都位于阿根廷科爾多瓦，已經(jīng)合并。我們與Cecilia Maldonado取得了聯(lián)系，她曾是SpeakLatam的首席執(zhí)行官，現(xiàn)在是這家合資公司的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理車道，并安排了一次面試。但直到幾周前，伊萬(wàn)·斯莫尼科夫和吉恩·盧克·賽拉德才與塞西莉亞通上了Skype電話，談?wù)摪⒏⒌姆g業(yè)務(wù)。

Ivan Smolnikov:嗨，塞西莉亞！有一天去阿根廷是我的夢(mèng)想。我聽(tīng)說(shuō)你在科爾多瓦組織一個(gè)活動(dòng)。

塞西莉亞·馬爾多納多：對(duì)，阿根廷翻譯這是一個(gè)我從一開(kāi)始就參與其中的協(xié)會(huì)，正在主辦它的第一屆拉丁美洲翻譯行業(yè)會(huì)議CLINT。如果你想去阿根廷，還有什么比克林特更好的借口呢？

伊萬(wàn)：好吧，說(shuō)到科爾多瓦和你們即將召開(kāi)的會(huì)議，為什么這個(gè)城市是阿根廷翻譯機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大中心？

塞西莉亞：科爾多瓦大學(xué)是全國(guó)最好的大學(xué)之一，也是拉丁美洲最好的大學(xué)之一，有一個(gè)非常好的五年翻譯課程。一開(kāi)始，大部分是自由職業(yè)者，人們覺(jué)得他們無(wú)法靠翻譯謀生。直到我們第一次去美國(guó)翻譯協(xié)會(huì)后，我們才意識(shí)到對(duì)我們的服務(wù)有很高的要求。我們決定通過(guò)組織一次會(huì)議來(lái)分享我們所學(xué)到的東西，那時(shí)我們看到了一切都開(kāi)始改變，一個(gè)地方產(chǎn)業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)。翻譯開(kāi)始合作，隨著他們需求的增長(zhǎng)，他們開(kāi)始雇傭其他翻譯，這就是我們?nèi)绾卧谝粋€(gè)地方轉(zhuǎn)變成這么多翻譯機(jī)構(gòu)的原因。

Jean-Luc:現(xiàn)在他們中的兩個(gè)，一個(gè)是你們公司的SpeakLatam，變成了一個(gè)單一的企業(yè)。你能談?wù)勀愕南敕▎幔?/p>

塞西莉亞：SpeakLatam和Two Ways Translatam作為阿根廷翻譯協(xié)會(huì)的成員已經(jīng)合作了12年，使阿根廷成為一個(gè)強(qiáng)大的翻譯極。阿根廷的翻譯業(yè)相當(dāng)分散，規(guī)模小，很難在國(guó)際上競(jìng)爭(zhēng)，因此，通過(guò)聯(lián)合起來(lái)，我們將更強(qiáng)大，更有競(jìng)爭(zhēng)力。我一直主張我們阿根廷翻譯公司應(yīng)該合并一段時(shí)間，其中一個(gè)聽(tīng)取了，所以我們開(kāi)始討論不同的選擇。

伊萬(wàn)：到目前為止，合并的主要好處是什么？

塞西莉亞：我們可以共享辦公空間和成本，我們可以管理更多的員工和自由職業(yè)者；我們擁有國(guó)際關(guān)注度和處理更大項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、客戶交流和專業(yè)知識(shí)的增長(zhǎng)。

伊萬(wàn)：一路上最大的挑戰(zhàn)是什么？

塞西莉亞：我們面臨的最大挑戰(zhàn)是公司文化的差異，以及我們?cè)谶@一過(guò)程中失去了一些人，但這是一個(gè)很好的方式來(lái)看看誰(shuí)是真正的董事。另外，要確保客戶不會(huì)因?yàn)樽兓@慌失措；我們必須與他們保持溝通和開(kāi)放。

Jean-Luc:你能想出你能提供的額外服務(wù)嗎？是什么阻止了你擴(kuò)展到這些服務(wù)？

塞西莉亞：來(lái)我們這里的客戶正在尋找阿根廷的具體標(biāo)準(zhǔn)，從付款到熟悉市場(chǎng)。向其他市場(chǎng)擴(kuò)張需要銷售方面的專家，他們能夠代表我們到國(guó)外旅行和交談，這是復(fù)雜和昂貴的。我們對(duì)合作關(guān)系非常開(kāi)放，當(dāng)我說(shuō)“合作伙伴關(guān)系”時(shí)，我指的是嚴(yán)肅的商業(yè)關(guān)系，在這種關(guān)系中，客戶可以將我們視為他們辦公室的延伸，而不僅僅是另一家翻譯供應(yīng)商。阿根廷是一個(gè)偉大的生產(chǎn)中心。我們主要與LSP合作，或者更確切地說(shuō)是MLV。我們正在研究未來(lái)的翻譯管理解決方案，我們拭目以待。

伊萬(wàn)：你認(rèn)為擴(kuò)展到新的語(yǔ)言對(duì)是值得的嗎？這樣做有什么困難？

塞西莉亞：多年來(lái)，我們的經(jīng)濟(jì)一直處于封閉狀態(tài)，因此銷售多種語(yǔ)言對(duì)非常復(fù)雜。另外，身在阿根廷給客戶的印象是來(lái)自阿根廷的翻譯成本更低，這也是另一個(gè)障礙。如果我們?cè)敢?，我們可以這樣做，但目前我們喜歡堅(jiān)持我們最擅長(zhǎng)的，并正在研究通過(guò)大力依賴技術(shù)為不同類型的客戶提供替代方案。

伊萬(wàn)：語(yǔ)言任務(wù)在內(nèi)部完成的比例是多少？Latamways如何聘用新會(huì)員？雇傭自由職業(yè)者怎么樣？

塞西莉亞：我們的員工主要包括項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制，我們選擇自由翻譯模式。在你的總部，不可能把市場(chǎng)所需的每一個(gè)領(lǐng)域的所有專家都安置起來(lái)。

Jean-Luc:我們知道你在晚會(huì)上有個(gè)活動(dòng)叫想想拉丁美洲. 你能告訴我們更多你的經(jīng)驗(yàn)嗎？

塞西莉亞：背后的想法想想拉丁美洲將拉丁美洲描述為一個(gè)有能力和認(rèn)真的語(yǔ)言服務(wù)提供者，不需要中介系統(tǒng)。GALA對(duì)它產(chǎn)生了興趣，幾次會(huì)議之后，GALA收購(gòu)了這個(gè)品牌。我們認(rèn)為，如果不把拉丁美洲的投資結(jié)合起來(lái)，我們就不會(huì)有助于它的發(fā)展。我們的目的是分享、教育和給參與者一個(gè)很棒的體驗(yàn)。

Jean-Luc:是什么讓你對(duì)語(yǔ)言服務(wù)感興趣？

塞西莉亞：我一直想和語(yǔ)言有關(guān)。當(dāng)我畢業(yè)時(shí)，我不想成為一名雙語(yǔ)秘書(shū)，也不想把英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言來(lái)教?；氐轿覀冮_(kāi)始翻譯時(shí)，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們有撥號(hào)連接。當(dāng)我們開(kāi)始傳播生活在翻譯中是可行的，并參加國(guó)外的會(huì)議時(shí)，我們的客戶不斷增長(zhǎng)，最終我們來(lái)到了這里。我喜歡與人交往。我喜歡和他們聯(lián)系和交談，這是我最擅長(zhǎng)的。然后改變。這個(gè)行業(yè)一直在變化，每天都有新的挑戰(zhàn)。我呢？我喜歡變化和多樣性。

Jean-Luc:你認(rèn)為阿根廷的正規(guī)教育為“真實(shí)世界”培養(yǎng)翻譯人才嗎？如果沒(méi)有，怎么可能？怎樣才能改變這種狀況呢？

塞西莉亞：阿根廷的教育水平很高，但缺乏與現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)系。因此，當(dāng)翻譯人員畢業(yè)時(shí)，他們還沒(méi)有準(zhǔn)備好面對(duì)現(xiàn)實(shí)。除此之外，還有一些人在傳播關(guān)于翻譯業(yè)務(wù)的想法，這些想法根本就不是真的，因?yàn)樗麄円从幸粋€(gè)愿景，要么他們希望它不是這樣的。問(wèn)題是，這些人讓譯者認(rèn)為他們不是自己。通過(guò)組織培訓(xùn)活動(dòng)，將學(xué)術(shù)界、學(xué)院（專業(yè)委員會(huì)）和市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)，我們將能夠改變這種狀況，幫助人們做好準(zhǔn)備，迎接真正的挑戰(zhàn)。

Jean-Luc:你能給我們介紹一下拉丁美洲的翻譯行業(yè)，以及Latamways在其中的參與情況嗎？

塞西莉亞：阿根廷的翻譯行業(yè)相當(dāng)新，因此還有很多工作要做，比如集中精力解決學(xué)術(shù)界和市場(chǎng)之間的脫節(jié)問(wèn)題。有些翻譯人員認(rèn)為中介機(jī)構(gòu)對(duì)他們的職業(yè)是一種威脅，他們相信他們可以戰(zhàn)勝技術(shù)。阿根廷翻譯公司正努力將市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)與譯者的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)，以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的對(duì)我們服務(wù)的需求。

伊萬(wàn)：拉美翻譯業(yè)目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

塞西莉亞：阿根廷的公司（一般人）并不認(rèn)為專業(yè)翻譯是其業(yè)務(wù)或供應(yīng)鏈的關(guān)鍵要素。很難教育客戶，改變他們的心態(tài)。在地方一級(jí)，我們正與政府合作，爭(zhēng)取在稅收、就業(yè)和培訓(xùn)方面獲得一些好處，因?yàn)榉?wù)出口占年出口的7%以上。正如我所說(shuō)，我們還有很多工作要做，但我相信我們會(huì)讓整個(gè)行業(yè)的事情發(fā)生。在另一個(gè)層面上，有一個(gè)非常錯(cuò)誤的想法，你可以來(lái)阿根廷要求一個(gè)西班牙語(yǔ)價(jià)格的中文翻譯，僅僅因?yàn)槲覀兊奈恢?。這是一個(gè)不同的挑戰(zhàn)，但最終還是一個(gè)挑戰(zhàn)。

伊萬(wàn)：你對(duì)顧客的態(tài)度是什么？

塞西莉亞：忠誠(chéng)。當(dāng)我開(kāi)始與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，我喜歡它是關(guān)于忠誠(chéng)度的。如果他們有一個(gè)緊急的項(xiàng)目，或是一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，我們會(huì)移山倒海，幫助他們?cè)诳蛻裘媲氨憩F(xiàn)得很好，我希望他們也能有同樣的忠誠(chéng)。如果他們要換供應(yīng)商，比如說(shuō)，為了價(jià)格，我希望他們至少會(huì)來(lái)找我說(shuō)，“嘿，有幾個(gè)家伙提出了這么大的報(bào)價(jià)，顯然我們必須接受，因?yàn)檫@真的很好。你能做點(diǎn)什么嗎？我們能想出辦法嗎？“我不指望他們嫁給我，只想關(guān)心我們對(duì)他們來(lái)說(shuō)是什么，有體諒，就像我們一樣。

Jean-Luc:你在市場(chǎng)上已經(jīng)有一段時(shí)間了。你認(rèn)為拉丁美洲的翻譯業(yè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展是怎樣的？

塞西莉亞：我想說(shuō)翻譯的心態(tài)已經(jīng)改變了，從“翻譯信息”到“生產(chǎn)力”。如今，一切都變得更加事務(wù)化了。質(zhì)量是指客戶認(rèn)為質(zhì)量意味著什么，而不是別的。你不會(huì)發(fā)現(xiàn)很多翻譯人員質(zhì)疑客戶認(rèn)為什么是最好的，即使他們可能不同意。

伊萬(wàn)：你最大的恐懼是什么？

塞西莉亞：我不擔(dān)心失去生意、競(jìng)爭(zhēng)或沒(méi)有足夠的工作。我們非常積極主動(dòng)，總是在應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。我更關(guān)心的是與員工之間的問(wèn)題，法律問(wèn)題，或者沖突。我不喜歡和一般人有問(wèn)題。

伊萬(wàn)：你測(cè)試過(guò)谷歌和微軟最新的神經(jīng)機(jī)器翻譯引擎嗎？如果有，你有什么反饋嗎？

塞西莉亞：神經(jīng)機(jī)器翻譯看起來(lái)很有前途，我從我的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)那里聽(tīng)說(shuō)，他們?cè)诤笃诰庉嫊r(shí)看到了驚人的不同，所以這似乎是朝著正確方向邁出的一步。

Jean-Luc:回到克林特，你最期待在那里看到什么？

塞西莉亞：這個(gè)想法是讓盡可能多的行業(yè)參與者參與進(jìn)來(lái)。這是一個(gè)傾聽(tīng)不同觀點(diǎn)，聯(lián)系各種人和公司的地方。一個(gè)真正的翻譯行業(yè)研討會(huì)。

Jean-Luc:你希望和克林特一起達(dá)到什么目的？

塞西莉亞：至少每?jī)赡晡覀兌枷Ｍ茉跓o(wú)人看管的情況下運(yùn)行一次。

伊萬(wàn)：謝謝你的時(shí)間和慷慨的回答，塞西莉亞。我們祝愿您在未來(lái)的努力中好運(yùn)，并希望Latamways繼續(xù)走上成為拉丁美洲翻譯強(qiáng)國(guó)的道路。