翻譯就是一份與時間賽跑的工作

翻譯是一項服務(wù)業(yè)務(wù)，而不是行業(yè)或商業(yè)。工業(yè)，商業(yè)和服務(wù)之間的基本區(qū)別在于庫存。工業(yè)企業(yè)至少保留兩種庫存：原材料和成品。商業(yè)機構(gòu)只保留成品庫存。但是，服務(wù)機構(gòu)不存在庫存。
一個例子會說明這一點：油漆工廠將保留原材料（顏料，稀釋劑，粘合劑）和成品（油漆）的庫存;一家五金商店將只保留成品（油漆）庫存。畫家（服務(wù)提供者）也不會。畫家可以保留庫存（例如刷子），但那些不是出售。畫家所銷售的是繪畫服務(wù)，而服務(wù)不能堆放在貨架上，因為它們是無形的。
現(xiàn)在，每種產(chǎn)品（有形或無形）都可以根據(jù)三個參數(shù)與交付時間，質(zhì)量和價格進行比較。購買決策基于這三個參數(shù)之間的權(quán)衡：產(chǎn)品A非常好，但太貴。產(chǎn)品B價格合理，價格合理，但不幸的是，它們沒有在當?shù)氐纳痰曛袖N售該品牌，也沒有時間在其他地方尋找。因此，您決定購買產(chǎn)品C，您認為該產(chǎn)品在當時提供了三個參數(shù)的最佳平衡。
這對我們的業(yè)務(wù)有什么影響？

時間和緊張…

因為我們沒有庫存，所以打電話給我們翻譯的客戶知道他們什么都沒有。他們也知道他們不會找到任何能夠滿足他們需求的“產(chǎn)品B”。最后，他們知道給另一位翻譯者打電話不會有多大幫助，因為沒有人會為他們準備好翻譯。
所以，他們會立即提供服務(wù)。許多翻譯人員抱怨說，就業(yè)機會是最低的投標人，但我的經(jīng)驗是，大多數(shù)人的投標人都是最快的人。
這在客戶和翻譯員之間產(chǎn)生了一定程度的緊張關(guān)系。由于時間消逝，事情變得更加糟糕：如果客戶在72小時內(nèi)需要翻譯，尋找翻譯人員每分鐘花費的時間減少了完成工作的時間。一旦我被要求在三天內(nèi)翻譯五份長期的年度報告，我不得不拒絕一份工作。絕望的客戶打電話給鎮(zhèn)上的每個機構(gòu)，其中三個人打電話給我 – 他們每個人的周轉(zhuǎn)時間都較短：因為截止日期是固定的，周轉(zhuǎn)時間必須靈活。
這個問題似乎比其他專業(yè)人員更強烈地影響到譯員。有一天，我打電話給我的醫(yī)生預約，第一次的日期是一個月后。告訴我們的客戶，它將不得不等待一周，它可能會掛斷你。如果我有緊急情況，我的醫(yī)生會告訴我在醫(yī)院里尋求幫助：他們現(xiàn)在都有急診室。我們不能這么做：就我們的客戶而言，我們是急診室。
更快的溝通方式使情況更加糟糕。當巴西公司將信息發(fā)送給母公司時，他們給了我一周的時間翻譯他們的年度報告?，F(xiàn)在，他們發(fā)送電子郵件并希望當天翻譯。

為什么短周轉(zhuǎn)的壓力如此之大？

翻譯人員的壓力比其他服務(wù)業(yè)務(wù)要重，因為翻譯往往是非常復雜的一系列事件中的最后一環(huán)。例如，我們是翻譯競標合同所需規(guī)格的人。在這個過程結(jié)束時，我們是外部人士，延誤已經(jīng)累積數(shù)月，每個人都處于邊緣地位。因此，我們甚至無法爭取時間：沒有任何時間可以爭取。
準備規(guī)格的人盡最大努力準備一套完善的規(guī)格 – 但我們必須盡力滿足交貨期限。這就是區(qū)別。
更糟的是，平均翻譯越來越大。幾個月前，我被提供了一個140萬字的工作。這是圣經(jīng)大小的兩倍。周轉(zhuǎn)最多45天。當然，我拒絕了。
時間壓力有利于新進入者：有時唯一能夠接受這份工作的人是以前從未做過專業(yè)翻譯的人。不幸的是，這也意味著某人的歌劇表演往往是一項急功近利的工作，沒有適當?shù)脑O(shè)備。

質(zhì)量問題…

由于缺乏庫存而造成的快速服務(wù)壓力對質(zhì)量造成了可悲的影響 – 我們都知道。客戶經(jīng)常說時間不僅僅是質(zhì)量問題。那個三天內(nèi)想要五份報告的人說他不在乎：他只是想要一堆紙，他可以向官員公開競標。他沒有人會讀它。好吧，也許吧。但是，不管客戶說什么，有人會在某個時間看看這個工作，并說：“看看這個混亂！我們付了這么多錢！

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