如何構(gòu)建成功的語言AI產(chǎn)品

隨著語言人工智能產(chǎn)品的不斷發(fā)展，SaaS（軟件即服務(wù)）平臺正在向個人用戶和企業(yè)提供多種語言功能，包括翻譯、配音、字幕、轉(zhuǎn)錄、語音克隆等。在這個新的語言產(chǎn)品化時代，許多SaaS平臺正在逐漸從主要吸引個人消費者轉(zhuǎn)向跨大型企業(yè)客戶部署。

在2023年10月4日的蘇黎世SlatorCon大會上，Slator總經(jīng)理Florian Faes主持了三個SaaS平臺之間的小組討論，每個平臺都處于不同的階段。Céline Daley，客戶成功副總裁深度L ，的首席執(zhí)行官AndréBastié快樂涂鴉和Jan Cizmar，首席執(zhí)行官 托爾吉，與SlatorCon觀眾分享了需要做什么。

Daley首先解釋了深度L從免費增值工具擴展到企業(yè)解決方案的基本原理。她解釋道：“這是因為我們希望擴大我們所做工作的影響，從個人到團隊，從部門到企業(yè)?！彼€強調(diào)了合作的重要性：“你認為如何保持語言的一致性，控制你翻譯的內(nèi)容，并確保聽到你的品牌聲音？”

機器翻譯平臺也在不斷發(fā)展。根據(jù)客戶成功副總裁的說法，該平臺在2023年1月“在大多數(shù)指標上，每年都在穩(wěn)步增長一倍”。

Daley認為，該公司龐大的個人用戶群既是其基礎(chǔ)，也是更廣泛的企業(yè)參與的切入點。“在許多方面，熱愛和使用我們產(chǎn)品的人都是我們感興趣的人。他們在哪里工作？他們是什么團隊的成員？我們可以向他們銷售更大的產(chǎn)品嗎？”

另一個以開發(fā)人員為中心的本地化平臺Tolgee也分享了其成長經(jīng)歷。Cizmar告訴SlatorCon的觀眾：“我們的目標是開發(fā)人員，并試圖在他們的旅程開始時抓住他們?！彼€強調(diào)了該平臺的開源性質(zhì)和銷售戰(zhàn)略：“這意味著開始使用這個平臺沒有障礙。人們可以開始，然后告訴其他人?！?

這種方法的優(yōu)點之一是“你可以只專注于構(gòu)建產(chǎn)品，而不是雇傭大量銷售人員?！报C托爾吉首席執(zhí)行官Jan Cizmar。他還解釋了轉(zhuǎn)錄和字幕平臺快樂涂鴉如何通過登錄頁面吸引用戶，然后通過推薦推動增長。首席執(zhí)行官巴斯蒂說：“起初我們不知道如何向企業(yè)銷售產(chǎn)品。我們唯一感興趣的是打造人們真正喜愛的產(chǎn)品。”他還揭示了該平臺如何通過轉(zhuǎn)錄成為在企業(yè)中越來越受歡迎的工具：“這是一種不需要語言專業(yè)知識就能開始利用組織內(nèi)語言能力的工具?！?

雖然為企業(yè)構(gòu)建成功的語言人工智能產(chǎn)品可能很復雜，但一些策略和建議仍然可以借鑒。首先，了解企業(yè)需求和個人用戶需求之間的差異是很重要的。其次，開發(fā)定價模型時需要考慮到企業(yè)的成本預測需求。此外，為了滿足不同用戶的需求，可能需要采用混合定價模式。最后，隨著規(guī)模的擴大，持續(xù)投資于研究和商業(yè)完善是必要的。