客戶(hù)交流可能不是您在學(xué)習(xí)期間學(xué)到的技能?；蛘吣憧赡苓x擇了獨(dú)立翻譯的職業(yè)道路，因?yàn)槟愀矚g用言語(yǔ)來(lái)與人合作。成為一名專(zhuān)業(yè)的翻譯者是相當(dāng)單一的職業(yè)，但你仍然需要扎實(shí)的溝通技巧。
為翻譯機(jī)構(gòu)工作時(shí)與客戶(hù)的溝通
許多自由譯者通過(guò)翻譯機(jī)構(gòu)獲得主要收入。在這種情況下，客戶(hù)端通信非常少。同意一個(gè)價(jià)格，接受翻譯工作，可能會(huì)發(fā)送一些疑問(wèn)，發(fā)送翻譯文本加上您的發(fā)票。任務(wù)完成。
好吧，這沒(méi)有任何問(wèn)題。但是，如果發(fā)生重大自然災(zāi)害，你會(huì)怎么做？比如您所在地區(qū)三天內(nèi)沒(méi)有電。
一位優(yōu)秀的翻譯者會(huì)做什么？他找到了與他的機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通的方式，告訴他們由于無(wú)法控制的情況他將無(wú)法保證最后交稿期限。他不等不等到電力恢復(fù)后，在截止日期過(guò)后發(fā)送f翻譯件的理由和道歉。
為直接客戶(hù)工作時(shí)的客戶(hù)端通信
對(duì)于為直接客戶(hù)工作的獨(dú)立翻譯人員，客戶(hù)溝通對(duì)于成功來(lái)說(shuō)更為重要。你需要談判雙方都能接受的期限和價(jià)格。您需要與您的客戶(hù)溝通，為翻譯工作收集重要信息：找出他想要翻譯完成的原因，翻譯的目標(biāo)用戶(hù)，是否有翻譯風(fēng)格要求，他是否知道銷(xiāo)售相同目標(biāo)語(yǔ)言競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品/服務(wù)等，是否有發(fā)送相關(guān)文件的詢(xún)盤(pán)等。
您可能需要翻譯的信息。
您可能會(huì)遇到麻煩（例如您突然生病，因此無(wú)法在最后期限內(nèi)完成任務(wù)）。在這種情況下，您最好與您的客戶(hù)交談。雖然問(wèn)題往往不是可以通過(guò)相互協(xié)商來(lái)解決。但這樣做可以讓你的客戶(hù)滿(mǎn)意，所以他們會(huì)希望你以后的優(yōu)異工作作為回報(bào)。
有效的客戶(hù)溝通將使您的工作更輕松，并將幫助您留住客戶(hù)：如果您不知道您翻譯的文本是用于貿(mào)易會(huì)議還是一群對(duì)產(chǎn)品或概念不知情的外行人，你怎么可能得到翻譯訂單？
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