“這只是一種語言”：英國上議院猛烈抨擊法庭口譯中人工智能應(yīng)用的缺失

作者：安娜·莫拉諾

語言商店（The Language Shop）的董事薩姆·林加德（Sam Lingard）和總經(jīng)理賈敏·帕特爾（Jaimin Patel）為英國法庭口譯服務(wù)質(zhì)量評估中缺乏人工智能（AI）的應(yīng)用進(jìn)行辯護(hù)，這是目前針對法庭口譯和翻譯服務(wù)管理及供應(yīng)情況公開調(diào)查的一部分。

語言商店目前是為thebigword完成的法庭口譯任務(wù)提供質(zhì)量保證的供應(yīng)商。這家語言服務(wù)提供商（LSP）對英國所有法庭口譯預(yù)訂的1%進(jìn)行“神秘顧客調(diào)查”，每年大約對2000次電話口譯和面對面口譯任務(wù)進(jìn)行評估。

林加德告訴公眾，翻譯公司“目前沒有計(jì)劃使用人工智能”來“立即”提供質(zhì)量保證。

納爾斯伯勒的威利斯勛爵回應(yīng)道：“說實(shí)話，我覺得這很令人失望，因?yàn)槲覀冿@然處于這樣一種情況，人工智能和其他技術(shù)——不僅僅是人工智能——將在保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面發(fā)揮越來越重要的作用?！?/p>

他補(bǔ)充道：“如果你們目前沒有做任何事情來引入這些技術(shù)，無論是通過培訓(xùn)人員還是在運(yùn)營中引入，那么我們應(yīng)該向政府提出這個(gè)重大問題?！?/p>

“這只是一種語言而已。其后果并不像在衛(wèi)生服務(wù)中那樣可怕，”斯伯丁的波特勛爵說道。

斯伯丁的波特勛爵對此表示贊同：“似乎有一種猶豫，要不要接近這個(gè)目標(biāo)，因?yàn)檫@項(xiàng)特殊服務(wù)非常重要。但衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)開始使用它，從用戶的角度來看，沒有比衛(wèi)生服務(wù)更重要的服務(wù)了?！?/p>